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中国企业培训讲师
让销售带上电话的翅膀—高产能电话营销实战
 
讲师:周力之 浏览次数:1420

课程描述INTRODUCTION

电话营销实战

· 业务代表· 市场经理· 销售经理

培训讲师:周力之    课程价格:¥元/人    培训天数:1天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

电话营销实战

单元一:电话营销理念及方法的思考拓展
   审视我的电销工作
   何谓服务营销
   卖客户需要的、想买的
单元二:高绩效电销策略制定及其个人自我管理的KPI
   电销成功因素剖析及高效的电销流程
   电话营销的成功因素分析
   高超电销代表的“武备库”
   电销团队及个人KPI的制定原则
   精彩都在排练后
单元三:专业“客服腔”的打造及“中西合璧”的高超电销话术应用
   “西式”话术:传统电话沟通话术应用
   “中式”:语言行为分析方法
   “中西合璧”:话术及沟通策略管理的新方法
   电话代表“讲读“能力的培养
   电销中语音魅力及“客服腔”的打造
单元四:电销准备及电销过程中的聆听与提问技巧
   外呼销售前准备的
   开场白的技巧及演练
   聆听与提问的技巧
   电销过程中客户异议的处理
   电销促成的技巧及典型案例
   挽留客户的方法、步骤分析与演练
单元五:电销过程中的需求解决及说服技巧应用
   顾问式销售:SPIN技巧
   FABE产品介绍
讲师介绍: 周力之
*企业管理顾问、顾问式培训专家
曾任太平洋财产保险总服务运营处长及电话营销中心运营负责人
周老师为南开大学经济学硕士、COPC注册协调员,并受聘为复旦大学工商管理*研修班特聘讲师、《客户世界》杂志编委、中国呼叫中心产业与服务外包联盟*评审顾问。
专业领域
十余年职业经理人的管理积淀和专业功底,加上卓越的语言表达魅力以及对培训事业的多年雕琢与深度思考,使课程新颖、风趣、贴近实务,给学员带来思维和行为的双重改变,并通过良好的互动引导学员在课堂内就产生非常直接的有益成果。其课程被交通银行、北京移动、奔驰汽车、泰康人寿、安利中国等企业多次重复采购
擅长的课程
《能做会教善管理——成为出众的服务营销管理者》、《电销中心/呼叫中心高绩效运营》、《高产能电话销售实战进阶》、《营业厅服务营销质量与效率提升》、《投诉处理》、《压力与情绪管理》、《企业内部兼职培训师培训》(TTT)
服务客户
交通银行信用卡中心、交通武汉金融服务中心、交通银行上海分行、工商银行上海分行、招商银行上海分行、中国银行湖北分行、邮储银行广东分行、邮储银行安徽分行、杭州联行银行、中国人保、中国平安、太平洋人寿、太平洋产险、泰康人寿、中英人寿、携程旅行网、光明天使呼叫中心、烽火通讯、贵州电信、北京移动、湖南移动、江西移动、河池移动、贺州移动、嘉兴移动、宝马中国、奔驰中国、利星行奔驰、东航武汉分、东航四川分、古奇(GUCCI)、雅培中国、欧司朗照明、简伯特(中国)、幻维数码、上海电力、上海路灯管理中心、上海铃谦医药、速伯艾特酒店、康佛伦斯国际会议机构……

电话营销实战


转载:https://www.wbkqj.com/gkk_detail/2832.html

已开课时间Have start time

2014-10-29 上海

在线报名Online registration

    参加课程:让销售带上电话的翅膀—高产能电话营销实战

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  • 参加日期:
  • 联系人:
  • 手机号码:
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  • QQ或微信:
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  • 开票信息:
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付款信息:
开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
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