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中国企业培训讲师
电话营销主管经理巅峰训练营
 
讲师:林翰芳 浏览次数:1848

课程描述INTRODUCTION

电话销售人员训练培训

· 销售经理

培训讲师:林翰芳    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

电话销售人员训练培训
【课程收获】

本次课程着力解决并训练以下内容:
1.管理者角色及综合能力 
2.新人招聘及培训体系
3.日常经营及现场管理;
4.会议经营及个案辅导
5.绩效考核与目标规划       
6.人员激励及能力提升
7.管理者的时间规划

【课程大纲】
第一讲、电销主管的角色与职责

1.漫画——团队架构图,找准你的位置
2.角色辩论
3.电销主管的角色与职责
4.误区与困惑——头大腰疼脚轻
5.六大管理项目——解决问题从哪开始?
6.电销主管的三心四力

第二讲、电话营销管理与管理能力
1.什么是电话营销管理
2.电话营销管理的目的
3.从管人到理人、安人
4.因为服所以从
5.团队资源匹配与服务专家
6.电销主管的计划能力

第三讲、电销主管三大管理圈
一、人员组织的管理圈
1、(选)招聘:招聘细则、真正的标准、销售资质冰山模型
2、(育)培训:六大培训体系、操作细则、考核标准
3、(用)实践:日常管理五大模块 
4、(留)考核:30天改变一位低产员工训练手册 
5、(杀)辞退
二、数据库的管理圈
1、数据有效率 
2、数据转换率 
3、数据保存率 
4、数据缺失率 
5、数据整理
三、项目运营的管理圈
1、收益率的考核 
2、持续化运营
3、项目延伸规划 
4、项目终结预测期

第四讲、团队管理始于高效沟通
1.沟通、说服之关键
2.主管与团队的沟通方式:新晋主管或空降兵如何树立威信
3.团队沟通困难的因素:团队不能有效执行的原因
4.团队内部高效沟通策略
5.新老销售人员的冲突:案例模拟训练

第五讲、打造高绩效电话营销团队
1.电话营销团队的组建与规划:文化、制度、目标、知识库
2.目标管理的五个步骤:smart法则在订立团队目标中的运用
3.组织高绩效会议:star法则
4.打造团队精神与团队凝聚力

第六讲、以业绩为导向的辅导训练
1.应对新挑战主管的角色转化
2.提高销售人员的市场生存能力
3.团队训练的系统化建设
4.电销人员的专业训练:辅助训练方法 
5.电销人员的技巧训练:技巧训练三部曲 
6.电销人员的心理训练:心态辅导训练方法
7.销售训练计划的分类及基本任务
8.如何实行训练考核
9.一对一辅导的技巧 
10.勤跟进、勤总结、勤沟通、勤分享

第七讲、销售员的考核、激励与潜能开发
一、 1.员工士气低落的原因
2.如何激发大家对销售的兴趣与信心
3.物质激励与精神激励的技巧
4.怎样把你的愿望变成下属的意愿
5.培训,是*的激励
6.如何开发个人潜能
7.如何激发团队潜能
二、如何进行针对性的考核和激励电话销售人员?
1、考核的六大前提:
(1)、绩效考核
(2)、出勤考核
(3)、态度考核
(4)、效率考核
(5)、学习考核
(6)、价值考核     
 2、激励电话销售人员的四大机制
 3、激励电话销售人员的八种实施方案
 4、对销售员做到八个了解、八个有数
三、如何做个优秀的电话营销管理人员
 1、以身作则,带头做
 2、赏罚分明,公平做
 3、付出关爱,慈悲做
 4、分享交流,沟通做
 5、关怀鼓励,激励做

第八讲、主管的时间管理
1.管理层时间管理案例实操训练
2.时间管理日常表格的运用
电话销售人员训练培训


转载:https://www.wbkqj.com/gkk_detail/1720.html

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    参加课程:电话营销主管经理巅峰训练营

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